• Questions fréquentes

    Que fait Wow-routes.com?

    Wow-outes.com vous permet de découvrir les plus belles régions de notre pays dans un véhicule surprenant. Nous vous guidons sur des routes inédites, au cœur des villes historiques et vers de petits joyaux du paysage. Pendant que notre système GPS vous montre le chemin, l'audioguide vous chuchotera à l'oreille toutes sortes de petits et grands faits sur la région ... De cette façon, vous apprendrez à connaître la richesse naturelle et culturelle de la région comme jamais auparavant. Allez-vous découvrir?

    Comment et où puis-je faire une réservation?

    Les réservations peuvent être effectuées des manières suivantes:

        Réservation et paiement en ligne via notre site internet
        Par e-mail à reservatie@wow-routes.com
        Par téléphone au 0032 16 76 68 14
        Dans un point de location wow-routes.com

    Vous payez une réservation de dernière minute ou par téléphone sur place via Bancontact / Mister Cash au point de location Wow-routes.com de votre départ. Les entreprises et groupes à partir de 10 personnes paient toujours à l'avance sur facture. La réservation est définitive dès réception de votre acompte.

    De quel âge et de quel type de permis de conduire ai-je besoin pour louer un scooter?

    Avec un permis de conduire belge, vous pouvez louer un scooter dès l'âge de:

        16 ans si vous avez un permis de conduire de type A3
        18 ans si vous avez un permis de conduire de type B

    Toute personne de moins de 23 ans doit être accompagnée d'une personne de plus de 23 ans, à la demande de l'assurance.
    Avez-vous un permis de conduire étranger? Seuls les titulaires d'un permis de conduire étranger peuvent conduire un scooter.

    Qu'est-ce qui est inclus dans le prix?

    Le prix de votre expérience Wow-routes.com comprend:

        Véhicule
        Équipement supplémentaire en option pour le véhicule (GPS, casque)
        Assurance responsabilité civile
        Assistance routière de tourisme
        Essence / batterie complètement chargée

    Vous pouvez également souscrire une assurance complémentaire pour être assuré contre les dommages matériels au véhicule.   Dois-je payer un acompte?

    Nous demandons une caution à notre point de location avant le départ. Celui-ci peut être réservé en espèces ou avec une carte de crédit et sera libéré après l'arrivée.
    Les montants:
    500 € pour la DS
    250 € pour le 2PK / méhari / vespa
    50 € pour le vélo électrique


    Dois-je rendre le véhicule avec un réservoir plein?

    Si vous suivez un itinéraire, l'essence est incluse et vous n'avez plus à faire le plein. Si vous louez un véhicule sans itinéraire, nous vous demandons de le rendre avec un réservoir plein. Nous pouvons également faire le plein du véhicule nous-mêmes, mais facturer un montant pour cela.

    Les enfants sont-ils autorisés?

    Bien sûr, mais il y a des restrictions d'âge:

        Location avec voiture: âge minimum de 5 ans
        Location avec Vespa: âge minimum 9 ans

    Si vous louez une voiture, vous devez tenir compte des restrictions suivantes concernant les sièges enfants et les sièges auto:

        Un siège enfant ne peut pas être placé à l'arrière, car il n'y a pas de ceintures 3 points, seulement des ceintures ventrales. Un coussin rehausseur est possible à l'arrière, avec la ceinture ventrale ensuite.
        Un siège enfant peut être placé sur le siège passager.
        Un siège bébé (type Maxi Cosi) ne peut pas être placé dans nos voitures, pas même sur le siège passager.

    Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accueillir plus de 2 enfants sur la banquette arrière. Nos voitures ont 2 ceintures de taille à l'arrière, pas trois comme dans la plupart des voitures modernes.


    Je souhaite annuler complètement ma réservation, pour une raison autre que le mauvais temps. Est-ce possible?
    Cela est possible jusqu'à un mois avant la date prévue sans frais supplémentaires ni frais administratifs.

    Si vous annulez votre réservation dans le mois précédant votre expérience Wow prévue, nous vous facturerons des frais de 15%. Si vous souhaitez annuler votre réservation dans la semaine précédant votre expérience, les frais d'annulation sont de 50%.

    Exception: en cas de force majeure (certificat médical, décès, accident, ...) vous pouvez déplacer votre voyage à un autre jour.


    Et s'il pleut?
    Assurez-vous de contacter votre Wow-outes.com - point de départ pour connaître les conditions météorologiques sur votre itinéraire.
    Le temps peut varier beaucoup d'une région à l'autre. Par temps exceptionnel, la réservation peut être déplacée sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité à la nouvelle date sélectionnée.

    Le mauvais temps ne peut-il pas vous arrêter? Nous sommes heureux de mettre à disposition nos autres véhicules - si nécessaire et disponibles - pour en faire une expérience agréable.